Ларко ТУТ забросила очередной ТОПовый флейм...
Я даж ругаться не стал - не интересно.
Я в поддержке работаю много лет уже. Чего я только не насмотрелся... И такого, и эдакого. И разного.
То, что люди разные и реагируют каждый по своему - это факт.
Вся тема-то яйца выеденного не стоит. Кто-то умеет общаться с людьми, кто-то нет. Кому-то место на этой работе, кому-то нет.
Уже не говоря о том, что это НОРМАЛЬНО - помогать людям, которые делают свое дело. И в нормальной конторе все НОРМАЛЬНО организовано.
Ну, а на последок - отдам вам историю из будней админа.

Работал я тогда на Дойтче Телеком, в Магдебурге. Работа суетная была, много приходилось делать - как раз наступал 2000 год и все боролись с "проблемой 2000".
Сидел я на 3-ем уровне поддержки - т.е. решал те проблемы, которые не могли решить на 1-ом и 2-ом.
Звонок со 2-ого уровня:
- Слушай, мы тут не понимаем...
- Ага... Чего?
- Ну, ты сам поговори, а то у нас уже глюки. Звонок - с "верхних" этажей.
- Давайте.
- Добрый день. Что случилось?
- Да вот... Компьютер дискету "сожрал"...
Я, конечно, злюсь. Ругаюсь про себя - могли бы и сами решить, что там делать-то... Тупого юзера на меня скинули... Но спрашиваю, конечно:
- Ага... Это как? То есть вставляете, а вынуть никак?
- Ну, да... То есть нет... Я ее туда засунул, а она исчезла...
Чешу репу... Думаю, может недопонял чего... Издевается он, что ли?
- То есть как - исчезла? Исчезли данные?
- Нет, сама дискета...
Тут я решил, что меня разыгрывают. Но решил держать марку. Я им покажу, блин! Логин залочу - пусть потом бегает!
- Хорошо - сейчас приду.
Пришел. Сидит мужик, вполне вменяемый.
- Ну, - говорю, - Показывайте ваш ящик чудесный.
- Это, - говорит, - Не в первый раз. Просто у меня запасных дискет больше нет. Обычно мне не до того, и я просто вставляю новую дискету. Ну, иногда и она пропадает, но редко...
Смотрю: под столом стоит мидитауэр. То есть, чтобы вставить в него дискету, нужно со стула до него вниз дотянуться. Дискеты в дисководе нет.
А между дисководом и самим корпусом - щель. Как раз такая, что в нее влезает дискета. Видимо, при сборке неплотно прикрутили.
В общем, выходит так, что если засовываешь дискету наклонившись и не глядя, то дискета легко попадает РОВНО в эту щель... И - исчезает бесследно...
Комп я раскрутил и вытащил оттуда... 9 дискет!
С прошлых разов еще.
Ящик Пандоры, блин...
Посмеялись с мужиком...
Однако именно этот случай приучил меня не считать пользователей тупым быдлом. Всегда найдется что-то, что может поставить в тупик ЛЮБОГО админа.

истории

#1