5. Заработать на ненависти потребителей к своей продукции
Допустим, ваше имя – Bob Smith, и однажды вы узнаёте, что компания, на которую вы работаете, зарегистрировала доменное имя BobSmithSucks.com (здесь и далее названия доменов содержат ругательства – прим. mixstuff). Скорее всего, подобный факт заденет вас за живое, но на самом деле все компании поступают подобным образом.
Откройте новую вкладку в своём браузере и попытайтесь перейти на Verizonsucks.com. Вы ничего там не найдёте. Странно, учитывая тот факт, что «Verizon» является одной из крупнейших телекоммуникационный фирм США с кучей недовольных клиентов. Однако то же самое ждёт вас, при попытке перейти на Verizonblows.com. Сделав запрос, вы обнаружите, что оба оскорбительных домена принадлежат… «Verizon»!
Образовавшись в конце 90-х путём слияния «Bell Atlantic» и GTE, «Verizon» первым делом зарегистрировала соответствующий домен. Вместе с тем, она также прибрала к рукам Verizonsucks.com и другие домены подобного рода. В 2000 году журнал «2600″ заметил это и из любопытства зарегистрировал домен VerizonReallySucks.com. Тут же было получено письмо от «Verizon», в котором юристы компании требовали домен себе, т.к. он содержал название фирмы, что якобы являлось незаконным использованием торговой марки.
В итоге закон оказался не на стороне «Verizon», но опережающий захват доменов «особой важности» стал стандартной процедурой для крупных организаций. Любой домен, представляющий потенциальную угрозу в качестве информационной площадки для критики, захватывается компаниями заранее – пока до него не добрались рассерженные клиенты.
Когда «WikiLeaks» намеревался предать гласности внутренние документы «Bank of America», компания скупила сотни доменов для защиты руководства компании. Именно поэтому исполнительный директор – Брайан Мойнихэн теперь работает на компанию, которой принадлежит домен BrianMoynihanSucks.com (а также BrianMoynihanBlows.com, и т.д.).
Однако таким образом можно лишь в какой-то мере приглушить критику, но по-настоящему продвинутые дельцы стараются на ней заработать. Возьмём для примера недавнюю интернет-рекламу ягод асаи – средства для борьбы с лишним весом. Как правило, в этой рекламе задействуется лицо вот этой девушки:
Вероятнее всего, увидев подобную рекламу, вы решите, что столкнулись с надувательством и полезете в «Google» с запросом «ягоды асаи надувательство». Одним из первых результатов поиска будет статья компании MSNBC о том, что никаких волшебных ягод, способных заменить диеты и упражнения, нет. Однако при этом ссылка на критическую статью перемежается со ссылками на сайты продающие ягоды асаи. Таким образом, люди, пытающиеся изобличить обман, сами попадают в ловушку.
Как можно легко убедиться, поиск любой негативной информации о какой-нибудь пищевой добавке, либо тренировочной программе, якобы позволяющей легко сбросить вес, даст сходный результат. Взять хоть нашумевшую систему упражнений «P90X». Если вы вобьёте в «Google» фразу «P90X не работает», то на первой странице результатов поисков обнаружите множество ссылок на сайты, продающие «P90X», с прикреплённой к ним негативной фразой. Таким образом, скептические поисковые запросы через «Google» как бы поглощаются.
На самом деле существуют фирмы, способные за соответствующее вознаграждение похоронить критику в адрес вашей компании, задвинув веб-сайты с негативными отзывами на третью или четвёртую страницу результатов поисков. Есть даже специальный термин для обозначения такого приёма: обратная оптимизация поисковых систем.
Конечно, зарабатывать на ненависти потребителей можно не только в интернете, и примеры могут быть довольно забавными. Вы когда-нибудь видели хипстера в такой футболке?
Да! Вот тебе, Джордж Лукас, за то, что изгадил первоначальную трилогию! Кстати, для справки – футболка продаётся фирмой «Lucasfilm», а соответственно Джордж стрижёт купоны с каждой покупки. Вот он красуется в собственной продукции на съёмках «Индиана Джонс IV».
Также можно вспомнить конец 80-х и знаменитого полузащитника НФЛ (и придурка) – Брайана Босворта. Попав в команду «Seattle Seahawks» в 1987 году, он не терял времени даром, подняв настоящую бучу перед своей первой игрой НФЛ против «Denver Broncos». Всю неделю перед игрой «Боз» бахвалился и грозился изувечить местную звезду – Джона Элвея. В результате стадион три часа подряд сотрясался от проклятий возмущённых фанатов, разодетых в футболки с антибосфортскими лозунгами.
А кто же продавал эти футболки? Ни за что не догадаетесь: это была компания по производству одежды, принадлежавшая… Брайану Босворту.